Privacybeleid

Welkom bij chuuchuu! Bij chuuchuu zetten we ons in voor de bescherming van je privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we informatie verzamelen en verwerken wanneer je onze app en website gebruikt (samen de "Service"). Door chuuchuu te gebruiken, ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Welke informatie we verzamelen

chuuchuu verzamelt beperkte pseudonieme gebruiksgegevens om te begrijpen hoe de Service wordt gebruikt en om deze te verbeteren. We verzamelen je naam, e-mailadres of andere gegevens die je rechtstreeks identificeren niet.

2. Analyticsgegevens (Mixpanel)

We gebruiken Mixpanel, een productanalysedienst, om gebruiksgegevens te verzamelen over hoe je met de Service omgaat. Dit omvat:

• Interactiegebeurtenissen: acties in de app, zoals getikte knoppen, uitgevoerde zoekopdrachten en bekeken reizen (inclusief namen van vertrek- en aankomststations en geplande vertrek- en aankomsttijden).
• Apparaat- en sessiegegevens: apparaatmodel, besturingssysteemversie, appversie, schermafmetingen, mobiele provider, verbindingstype (wifi of mobiel) en ongeveer welke regio (afgeleid van je IP-adres).
• Een pseudoniem apparaat-ID: een willekeurig gegenereerde ID die tussen sessies gelijk blijft maar niet aan je naam of een account is gekoppeld.
• Je IP-adres wordt door Mixpanel alleen tijdelijk gebruikt om je ongeveer te bepalen in welke regio en welk land je bent, en daarna verwijderd. Het wordt niet opgeslagen.
• Alle analyticsgegevens worden opgeslagen op de EU-infrastructuur van Mixpanel (api-eu.mixpanel.com) en maximaal 2 jaar bewaard.

Mixpanel treedt op als verwerker in onze opdracht. Je kunt het privacybeleid van Mixpanel bekijken op mixpanel.com/legal/privacy-policy.

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

De rechtsgrondslag voor het verzamelen van analytics hangt af van het platform dat je gebruikt:

Website: we verzamelen analytics alleen nadat je via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via je cookievoorkeuren.

iOS-app: we steunen op ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe de Service wordt gebruikt om deze te verbeteren. We hebben beoordeeld dat dit belang je privacyrechten niet overstijgt, omdat: de gegevens pseudoniem zijn en niet voor advertenties of profilering worden gebruikt; ze uitsluitend in de EU worden opgeslagen; ze niet langer dan 2 jaar worden bewaard; en ze nooit worden verkocht of met derden worden gedeeld.

4. Lokaal op je apparaat opgeslagen informatie

chuuchuu kan bepaalde instellingen en voorkeuren in de lokale opslag van je apparaat bewaren om je ervaring te verbeteren. Dit omvat:

• Locaties onthouden: chuuchuu kan eerder gekozen of bekeken locaties opslaan zodat je die gemakkelijk terugvindt wanneer je de app opnieuw opent.
• Opties en instellingen: chuuchuu kan je voorkeuren opslaan, zoals taal, weergave en andere app-instellingen, om je gepersonaliseerde ervaring tussen sessies te behouden.

Deze gegevens staan lokaal op je apparaat en worden niet naar onze servers of naar diensten van derden verstuurd.

5. Crashrapportage

Als je hebt ingestemd met het delen van diagnostische gegevens met Apple, kunnen crashrapporten van de iOS-app met ons worden gedeeld via App Store Connect en TestFlight. Deze gegevens gebruiken we alleen om technische problemen te vinden en op te lossen. Ze vallen onder het privacybeleid van Apple en de diagnostische instellingen van je apparaat.

6. Diensten van derden

We verkopen, delen of geven je gegevens niet aan derden voor reclame, marketing of commerciële doeleinden. Mixpanel handelt uitsluitend als verwerker volgens onze instructies. Er worden geen andere analytics-, advertentie- of trackingdiensten van derden gebruikt.

7. Gegevensbeveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om de gegevens die we verwerken te beschermen. Analyticsgegevens worden versleuteld verzonden en op EU-infrastructuur opgeslagen. Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig zonder risico; absolute veiligheid kunnen we niet garanderen.

8. Privacy van kinderen

chuuchuu richt zich niet op personen jonger dan 13 jaar. We verzamelen of bewaren niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als we merken dat we zulke gegevens onbedoeld hebben verzameld, zullen we stappen ondernemen om ze snel te verwijderen.

9. Jouw rechten

Als je je in de Europese Economische Ruimte bevindt, heb je onder de AVG rechten met betrekking tot de pseudonieme analyticsgegevens die we verwerken, waaronder inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Omdat analytics aan een pseudoniem apparaat-ID zijn gekoppeld en niet aan je naam of e-mail, hebben we mogelijk extra informatie nodig om je gegevens te vinden. Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@chuuchuu.com.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je in de app of op andere manieren voordat ze ingaan. Blijf je de Service daarna gebruiken, dan accepteer je het bijgewerkte privacybeleid.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken kun je contact met ons opnemen via:

info@chuuchuu.com